Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

Il cliente può presentare una richiesta di annullamento dell’ordine secondo le condizioni indicate di seguito.

• Gli utenti possono richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e prima che l’ordine venga spedito. In questo caso è possibile ottenere un rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il periodo di 24 ore è trascorso, l’annullamento non sarà più possibile. In tale situazione il cliente potrà seguire la procedura di reso prevista dal nostro negozio.
• Tutte le richieste di annullamento vengono gestite in modo strutturato, trasparente e nel minor tempo possibile.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine entro il periodo consentito, il cliente deve inviare una richiesta tramite e-mail fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Una prova di pagamento oppure una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica e confermerà l’annullamento una volta completato il controllo.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, la procedura di rimborso verrà avviata.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–6 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e in conformità alle imposte applicabili.

Il tempo necessario affinché l’importo sia effettivamente visibile sul conto del cliente può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Una notifica potrà essere inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Contatto e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o alla procedura di rimborso, è possibile contattare il nostro negozio tramite i seguenti recapiti:

Email: alwayshere@luxemybay.com
Telefono: +81 (709) 266 49 98
Indirizzo: 73 OKINOMOTO, YABU-CHO, CLAIR MORI S203, TOKAI-SHI, AICHI 477-0034, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 15:20

Il contatto tramite e-mail è consigliato per garantire una gestione più rapida ed efficiente delle richieste.

Il nostro negozio si impegna a offrire una procedura di annullamento chiara, affidabile e sicura, permettendo ai clienti di gestire i propri ordini sul sito web con tranquillità.